Serviço pós-venda
A SUNRISE é uma empresa moderna especializada em produção de bebidas e engenharia de linha inteira, que integra pesquisa e desenvolvimento de tecnologia, design de produto, produção e fabricação e serviço pós-venda de pré-venda.De acordo com os procedimentos de serviço pós-venda e as regras e regulamentos de gestão pós-venda, garantimos o serviço pós-venda e a qualidade do serviço, para alcançar a satisfação do cliente.Aderindo ao princípio empresarial de "integridade e honestidade, respeito pelos outros, serviço sincero e ansioso para o sucesso", a empresa possui um centro de engenharia especial e departamento de serviço para implementar conscientemente o trabalho de serviço relevante para atender aos requisitos de prestação de serviço de qualidade aos clientes em casa e no exterior.
De acordo com os diferentes equipamentos de produção, o centro de engenharia nomeia técnicos profissionais experientes, os engenheiros são responsáveis pela instalação e comissionamento, de acordo com os requisitos do contrato, completando seu trabalho dentro do cronograma e obtendo a aceitação do equipamento qualificado em produção normal.
Após a instalação e comissionamento do equipamento de produção adquirido pelos clientes, todas as informações relevantes entrarão no sistema de gerenciamento de serviço de arquivo especial, o uso e a operação serão preocupados por nossa empresa a tempo, com serviço rápido e oportuno e procedimentos regulares de visita de retorno.
A empresa possui um sistema completo de gerenciamento de serviço pós-venda, criou um sistema de gerenciamento padronizado do departamento de serviço pós-venda, possui requisitos padrão específicos para a instalação e comissionamento de pessoal de serviço pós-venda e trabalho de serviço pós-venda para clientes, incluindo código de conduta, processo de serviço pós-venda, resolução e tratamento de problemas pós-venda convencional e regularmente treina e estuda o pessoal de serviço pós-venda sobre produtos e conhecimento da indústria.Melhorar constantemente a qualidade do serviço pós-venda.
Antes de o equipamento de produção chegar à fábrica do cliente, marque uma consulta com o departamento de serviço pós-venda para chegar ao local.De acordo com os requisitos, os engenheiros chegarão ao local a tempo.Quando a situação de emergência na operação do equipamento não puder ser tratada, ela será realimentada diretamente ao departamento de serviço pós-venda da empresa.Quando notificada, a empresa dará uma resposta oportuna e lidará com isso.Caso não consiga resolver o problema, a empresa chegará ao local no menor tempo possível para solucionar o problema.Existe um sistema de responsabilidade dentro da empresa, qualquer engenheiro que não consiga resolver os problemas do cliente em tempo hábil, resultando em insatisfação do cliente ou causando impacto negativo e perda aos clientes, o pessoal de pós-venda relevante terá certa responsabilidade de ser notificado e multado.
Para garantir que o pessoal técnico do cliente possa dominar o desempenho do equipamento e o programa de operação e manutenção, além do treinamento no local, podemos fornecer ao cliente o treinamento da tecnologia especial dentro de nossa empresa.De acordo com os requisitos reais, o cliente será convidado a ser treinado na fábrica experimental de produção de bebidas da nossa empresa e na fábrica de amostras.
Fornecimento completo de peças de reposição durante todo o ano, manuseio rápido de negócios de pedidos por correspondência telefônica a qualquer momento, plano de acessórios de revisão pode ser serviço porta a porta, para que os clientes economizem tempo e custo.
De acordo com o resultado da pesquisa e os diferentes requisitos, agendaremos algumas visitas aos nossos clientes para que possamos solucionar os problemas, que serão atendidos durante o funcionamento das máquinas.Vamos melhorar sempre para que possamos atender a exigência de nossos clientes a qualquer momento.Então, por favor, preencha o cartão de serviço com cuidado.
A empresa realiza reparos grandes, médios e pequenos, peças de reparo ao preço de fábrica com desconto de 5%, revisão geral por 30 dias, reparo médio por 15 dias, reparo menor por 3 a 7 dias.
Forneceremos as últimas tendências da indústria de embalagens aos nossos clientes para que você possa agora conhecer o desenvolvimento e o futuro da indústria de bebidas.
Os equipamentos fornecidos pela SUNRISE são novos, avançados e confiáveis, e atendem aos requisitos do processo, e a SUNRISE fornecerá um ano de garantia a partir da data de entrega.(exceto conforme especialmente acordado no contrato)
SUNRISE é a parte de contato geral do serviço pós-venda geral, responsável pelo arranjo geral do serviço pós-venda do projeto, para resolver os problemas pós-venda no processo de instalação e comissionamento, produção experimental e pós-produção.
Para garantir que os técnicos do cliente possam dominar o desempenho e os procedimentos de operação e manutenção dos equipamentos, nossa empresa oferece os seguintes programas de treinamento:
1) No processo de produção, montagem e teste dos equipamentos do projeto, de acordo com as necessidades dos clientes, podemos providenciar 1 ou 2 técnicos ou operadores para se deslocarem à empresa para realizar formação de aprendizagem síncrona (a empresa disponibiliza alojamento e comida chinesa, o ciclo de treinamento é geralmente de 3 a 7 dias).
2) Na instalação e comissionamento dos equipamentos de projeto enviados ao site do usuário, o usuário disponibiliza pelo menos um eletricista e um montador para auxiliar na instalação e comissionamento.Durante o processo de construção, nossa empresa dará continuidade ao treinamento.O ciclo de treinamento é geralmente de 5 a 7 dias durante a instalação e construção.
3) No comissionamento e aceitação dos equipamentos do projeto, nossa empresa se comunicará com os usuários para realizar o treinamento do sistema do projeto, responsável por treinar operadores de linha de produção, trabalhadores de manutenção, eletricistas, para que possam dominar totalmente as regras de operação do equipamento, manutenção, solução de problemas e outros trabalhos.O ciclo de treinamento é geralmente de 2 a 4 dias durante a depuração e recebimento.
Para garantir que o pessoal técnico do cliente possa dominar o desempenho dos equipamentos e procedimentos de operação e manutenção, além do treinamento no local, os clientes podem ser fornecidos à nossa empresa para receber treinamento técnico especial, ou de acordo com as necessidades reais Convide os clientes para nossa fábrica experimental de produção de bebidas, fábrica modelo para receber treinamento.(o ciclo de treinamento é geralmente de 1 a 2 dias durante os períodos de depuração e recebimento)